Меню

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

График работы сервиса

Мы работаем с понедельника по воскресенье с 10:00 до 23:00 по московскому времени.


Нужно ли регистрироваться для обмена?

Нет, вы можете совершать обмены без регистрации на сайте. Личный кабинет в таком случае будет создан автоматически.


Фиксируется ли курс?

В зависимости от направления курс может как фиксироваться, так и не фиксироваться. Условия по каждому направлению указаны при создании заявки красным цветом. Общий принцип таков: "Крипта"(кроме стейблкоинов) — "крипта" — курс фиксируется на момент получения необходимого количества подтверждений, и может быть пересчитан при его изменении пока подтверждения не получены. "Крипта"(кроме стейблкоинов) — "фиат" — курс фиксируется на 10 минут и позже может быть пересчитан на актуальный. "Фиат" (включая стейблкоины) — "фиат" — курс фиксируется на момент создания заявки.


Как быстро обрабатывается заявка?

Заявки обрабатывает оператор в течении 3-15 минут после поступления средств от вас. Однако, поступление средств на Ваш счет не всегда зависит от нас. В случае высокой загруженности сети BTC транзакции в сети могут проходить до суток (но мы очень стараемся чтобы средства доходили быстро!). 


Какие комиссии у вашего сервиса?

Все комиссии уже включены в курс обмена.


Что делать, если по ошибке отправил больше?

Незамедлительно сообщите в поддержку, мы постараемся помочь. 


Требуется ли для обмена верификация карты?

Верификация карты может потребоваться по некоторым направлениям. Как правило, по этим направлениям курс выгоднее. По большинству карточных направлений верификация не требуется


Я указал ошибочные реквизиты. Что мне делать?

Заметили, что неверно указали реквизиты? Вам надо сразу обратиться в чат поддержки, если мы еще не успели обработать вашу заявку мы сможем помочь. Если деньги уже отправлены на неверные реквизиты вернуть их к сожалению не получится. 

ВОПРОСЫ ПО ВАЛЮТАМ И НАПРАВЛЕНИЯМ ОБМЕНА

Можно ли снизить минимальную сумму обмена?

Напишите в чат поддержки, мы рассмотрим Ваш вопрос в индивидуальном порядке. 


Чем отличается BTC (NO AML) от обычного BTC?

Обычный BTC — это чистые монеты имеющие биржевое происхождение.

ВОПРОСЫ ПО WRUB И ПРОМОАКЦИЯМ

Что такое WRUB?

WRUB(Wrapped Ruble) — это стейблкоин* в сети BNBbep20 от биржи Yobit с привязкой к рублю. Каждый токен WRUB обеспечен 1:1 российским рублем. С его помощью можно например, пополнять биржу Yobit. Кроме того, данный инструмент может выступать как альтернативное средство хранилища ценности, быть удобным и полезным как трейдерам, так и обычным людям, которые хотят хранить свои сбережения в рублях, не беспокоясь о курсе доллара и банках. 


Как вывести мои WRUB на карту через ваш обменник? Какой кошелек я должен вводить при выводе с Yobit?

Подробную инструкцию по выводу WRUB с Yobit на карту вы можете найти по ссылке.


Как я могу бесплатно заработать WRUB в вашем обменнике?

Сейчас у нас проходит промоакция "Кэшбэк за отзыв", а также КОНКУРС с призовым фондом до 50 000 WRUB. Совершайте обмены и зарабатывайте WRUB!


Кто регулирует и обеспечивает ценность WRUB?

WRUB — стейблкоин от биржи Yobit. Стейблкоины — это криптовалюты, стоимость которых привязана к той или иной фиатной валюте. Использование стейблкоинов может быть сопряжено с определенными рисками, в т. ч. они также как и любые криптовалютные активы могут быть подвержены колебаниям цены. Обеспечением стабильной цены обычно занимается эмитент стейблкоина. Ответственность за их использование полностью остаётся на пользователе и никаким образом не может лежать на Администрации Lemonchik.Cash. 

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Проверяете ли вы транзакции на AML риск?

Да, проверяем.


Что такое AML?

AML — это принцип противодействия отмыванию денег, полученных преступным путём и финансированию терроризма. 


Что делать, если транзакция не прошла AML проверку?

Если Ваша транзакция была заблокирована, значит ее уровень риска был выше приемливого биржей. Для скорейшего возврата средств, согласно Правилам нашего сайта, Вам будет необходимо пройти верификацию личности.