Вопросы и ответы

Мы работаем с понедельника по воскресенье с 10:00 до 23:00 по московскому времени.

Нет, вы можете совершать обмены без регистрации на сайте. Личный кабинет в таком случае будет создан автоматически.

В зависимости от направления курс может как фиксироваться, так и не фиксироваться. Условия по каждому направлению указаны при создании заявки красным цветом. Общий принцип таков: "Крипта"(кроме стейблкоинов) — "крипта" — курс фиксируется на момент получения необходимого количества подтверждений, и может быть пересчитан при его изменении пока подтверждения не получены. "Крипта"(кроме стейблкоинов) — "фиат" — курс фиксируется на 10 минут и позже может быть пересчитан на актуальный. "Фиат" (включая стейблкоины) — "фиат" — курс фиксируется на момент создания заявки.

Заявки обрабатывает оператор в течении 3-15 минут после поступления средств от вас. Однако, поступление средств на Ваш счет не всегда зависит от нас. В случае высокой загруженности сети BTC транзакции в сети могут проходить до суток (но мы очень стараемся чтобы средства доходили быстро!). 

Все комиссии уже включены в курс обмена.

Незамедлительно сообщите в поддержку, мы постараемся помочь. 

Верификация карты может потребоваться по некоторым направлениям. Как правило, по этим направлениям курс выгоднее. По большинству карточных направлений верификация не требуется

Заметили, что неверно указали реквизиты? Вам надо сразу обратиться в чат поддержки, если мы еще не успели обработать вашу заявку мы сможем помочь. Если деньги уже отправлены на неверные реквизиты вернуть их к сожалению не получится. 

Напишите в чат поддержки, мы рассмотрим Ваш вопрос в индивидуальном порядке. 

Обычный BTC — это чистые монеты имеющие биржевое происхождение.

WRUB(Wrapped Ruble) — это стейблкоин* в сети BNBbep20 от биржи Yobit с привязкой к рублю. Каждый токен WRUB обеспечен 1:1 российским рублем. С его помощью можно например, пополнять биржу Yobit. Кроме того, данный инструмент может выступать как альтернативное средство хранилища ценности, быть удобным и полезным как трейдерам, так и обычным людям, которые хотят хранить свои сбережения в рублях, не беспокоясь о курсе доллара и банках. 

Подробную инструкцию по выводу WRUB с Yobit на карту вы можете найти по ссылке.

Сейчас у нас проходит промоакция "Кэшбэк за отзыв", а также КОНКУРС с призовым фондом до 50 000 WRUB. Совершайте обмены и зарабатывайте WRUB!

WRUB — стейблкоин от биржи Yobit. Стейблкоины — это криптовалюты, стоимость которых привязана к той или иной фиатной валюте. Использование стейблкоинов может быть сопряжено с определенными рисками, в т. ч. они также как и любые криптовалютные активы могут быть подвержены колебаниям цены. Обеспечением стабильной цены обычно занимается эмитент стейблкоина. Ответственность за их использование полностью остаётся на пользователе и никаким образом не может лежать на Администрации Lemonchik.Cash. 

Да, проверяем.

AML — это принцип противодействия отмыванию денег, полученных преступным путём и финансированию терроризма. 

Если Ваша транзакция была заблокирована, значит ее уровень риска был выше приемливого биржей. Для скорейшего возврата средств, согласно Правилам нашего сайта, Вам будет необходимо пройти верификацию личности.